Politique de confidentialité


La Politique de Confidentialité suivante décrit la manière dont www.vale-designs.com (le "site" ou "VALE") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site. 

VALE s'efforce de garantir la protection de toutes vos données personnelles chaque fois que vous utilisez ses services.

1. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et la mise à jour de nos nouveaux produits, services et offres.

2. Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme "informations personnelles". Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi:

INFORMATIONS SUR L'APPAREIL

Objectif de la collecte:

pour charger le site avec précision et pour effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin de l'optimiser.

Source de la collection:

collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies.

Divulgation à des fins professionnelles:

vos informations personnelles sont utilisées exclusivement par VALE et notre système informatique pour améliorer notre service. Nous ne traitons ni ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.
Informations personnelles collectées: la version du navigateur web, l'adresse IP, le fuseau horaire, les informations sur les cookies, les produits que vous consultez, les modèles de recherche et la manière dont vous interagissez avec le site.

INFORMATIONS SUR LES COMMANDES

Objectif de la collecte:

pour vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, pour communiquer avec vous, pour examiner nos commandes afin de détecter tout risque potentiel ou toute fraude et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, pour vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.

Source de la collection:

recueillies auprès de vous.

Divulgation à des fins professionnelles:

vos informations personnelles sont utilisées exclusivement par VALE pour améliorer notre service. Nous ne traitons ni ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing. Vos données personnelles sont confiées aux partenaires de VALE qui fournissent des services au nom de VALE conformément à nos instructions et uniquement dans le but de fournir les services susmentionnés. Ces partenaires collaboratifs peuvent, par exemple, être des agents d'expédition dans le cadre de l'expédition de marchandises, des fournisseurs de services en ligne ou de services de traitement de données, de vérification d'identité et d'informations liées au paiement.
Informations personnelles collectées: nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison et informations de paiement (de QuickPay et PayPal).

INFORMATIONS SUR L'ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE

Objectif de la collecte:

pour comprendre quelles sont vos questions et rassembler toutes les informations nécessaires pour vous aider à résoudre les problèmes en suspens.
Source de la collection:

recueillies auprès de vous.
Divulgation à des fins professionnelles:

vos informations personnelles sont utilisées exclusivement par VALE et notre système informatique pour améliorer notre service. Nous ne traitons ni ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.
Informations personnelles collectées: nom, adresse électronique, numéro de téléphone.

MINEURS

Divulgation: le site est destiné à des personnes de tous âges - toutefois, nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants ou de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez Nous Contacter pour en demander la suppression.


3. Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:

Shopify (incl. Shopify Analytics)

Nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici: https://www.shopify.com/legal/privacy
Shipmondo

Nous utilisons Shipmondo comme partenaire d'expédition. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shipmondo utilise vos informations personnelles ici: https://shipmondo.com/security/privacy-policy
Raisons juridiques Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de recherche ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.


4. La publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple:

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Google, cliquez ici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy
Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Facebook Pixel

Nous utilisons le pixel Facebook pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site et pour améliorer nos capacités de marketing, y compris les annonces de reciblage. Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation). Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Facebook Pixel, cliquez ici: https://www.facebook.com/business/m/privacy-and-data
Klaviyo Nous utilisons Klaviyo pour notre marketing en ligne en collectant des informations sur les utilisateurs et leur activité sur le site web. Ces informations sont utilisées pour cibler la publicité destinée à l'utilisateur sur différents canaux et appareils. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Klaviyo utilise vos informations personnelles ici: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse suivante https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée en procédant comme suit :

• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance (Alliance pour la publicité numérique) à l'adresse suivante https://optout.aboutads.info.

5. Cookies

CookieYes est notre plateforme de gestion de la vie privée de confiance et le service responsable de la gestion de nos cookies. Sa politique en matière de cookies est constamment mise à jour. Si vous avez des questions concernant leur politique en matière de cookies ou leur politique de confidentialité, nous vous invitons à consulter les politiques de CookieYes sur leur site web ici :

• https://www.cookieyes.com/privacy-policy
• https://www.cookieyes.com/cookie-policy

6. Base légale

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes:

• Votre consentement
• L'exécution du contrat entre vous et le Site
• Respect de nos obligations légales
• Protection de vos intérêts vitaux
• Exécution d'une tâche d'intérêt public
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux

7. Rétention

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

8. Prise de décision automatique

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne prenons pas de décisions entièrement automatisées ayant un effet juridique ou significatif sur les données des clients.

Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet légal ou significatif sur vous.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée sont les suivants:

• Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des échecs répétés de transactions. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
• Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

9. Vos droits

Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre Formulaire de Contact.

Vos informations personnelles seront d'abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour y être stockées et traitées ultérieurement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le GDPR, consultez le livre blanc GDPR de Shopify:
https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR. 

10. Modifications de la politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

11. Plaintes

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter via notre Formulaire de Contact.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter l'Agence danoise de protection des données ici:
https://www.datatilsynet.dk/english.

 

Dernière mise à jour : 8 septembre 2023