سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية التالية كيفية www.vale-designs.com("الموقع" أو "VALE") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو إجراء عملية شراء منه.

تسعى VALE جاهدة لضمان حماية جميع معلوماتك الشخصية في كل مرة تستخدم فيها خدماتنا.

1. استخدام المعلومات الشخصية

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، وشحن وتلبية طلبك، وإبقائك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

2. جمع المعلومات الشخصية

عندما تزور الموقع، نجمع معلومات معينة عن جهازك وتفاعلك مع الموقع والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه، نشير في سياسة الخصوصية هذه إلى أي معلومات عن شخص يمكن التعرف عليه (بما في ذلك المعلومات الواردة أدناه) باسم "المعلومات الشخصية". انظر القائمة أدناه لمزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا:

معلومات الجهاز

الغرض من الجمع:	لتحميل الموقع بدقة من أجلك، وإجراء تحليلات حول استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
مصدر التجميع:	يتم جمعها تلقائيًا عند دخولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط.
الإفصاح لغرض تجاري:	يتم استخدام معلوماتك الشخصية حصريًا من قبل VALE ونظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بمنصة متجر الويب الخاص بنا لتحسين خدمتنا. نحن لا نعالج أو نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض التسويق.
المعلومات الشخصية التي تم جمعها:	إصدار متصفح الويب، وعنوان بروتوكول الإنترنت، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والمنتجات التي تشاهدها، وأنماط البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.

معلومات الطلب

الغرض من الجمع:	لتوفير المنتجات أو الخدمات لك للوفاء بعقدنا، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، والترتيب للشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب، والتواصل معك، وفحص طلباتنا بحثًا عن مخاطر أو احتيال محتملة، وعندما يتماشى ذلك مع التفضيلات التي شاركتها معنا، وتزويدك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.
مصدر التحصيل:	تم جمعها منك.
الإفصاح لغرض تجاري:	يتم استخدام معلوماتك الشخصية حصرياً من قبل VALE لتحسين خدماتنا. نحن لا نعالج أو نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض التسويق. يُعهد بمعلوماتك الشخصية إلى شركاء VALE الذين يقدمون الخدمات نيابةً عن VALE وفقًا لتعليماتنا وفقط من أجل توفير الخدمات المذكورة أعلاه. قد يكون هؤلاء الشركاء المتعاونون، على سبيل المثال، وكلاء الشحن فيما يتعلق بشحن البضائع، أو مقدمي الخدمات عبر الإنترنت أو خدمات معالجة البيانات، والتحقق من الهوية والمعلومات المتعلقة بالدفع.
المعلومات الشخصية التي تم جمعها:	الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ومعلومات الدفع (من QuickPay وPayPal).

معلومات دعم العملاء

الغرض من التجميع:	لفهم ما هي استفساراتك وجمع كل المعلومات اللازمة لمساعدتك في حل أي مشاكل معلقة.
مصدر التجميع:	تم جمعها منك.
الإفصاح لغرض تجاري:	يتم استخدام معلوماتك الشخصية حصرياً من قبل VALE ونظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بمنصة متجرنا الإلكتروني لتحسين خدمتنا. نحن لا نعالج أو نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
المعلومات الشخصية التي تم جمعها:	الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف

القاصرون

الإفصاح:

الموقع مخصص للأفراد من جميع الأعمار - ومع ذلك، فإننا لا نتعمد جمع المعلومات الشخصية من الأطفال أو الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو مقدمي الرعاية وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا لطلب الحذف.

3. مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

Shopify (بما في ذلك Shopify Analytics)	نحن نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا على الإنترنت. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy
شيبموندو	نحن نستخدم Shipmondo كشريك شحن لنا. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shipmondo لمعلوماتك الشخصية هنا: https://shipmondo.com/security/privacy-policy
الأسباب القانونية	قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء أو مذكرة تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات التي نتلقاها، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.

4. الإعلانات السلوكية

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات مستهدفة أو اتصالات تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:

تحليلات جوجل	نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام جوجل لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
فيسبوك بيكسل	نستخدم Facebook Pixel لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع وتحسين قدراتنا التسويقية، بما في ذلك إعادة توجيه الإعلانات. نحن نشارك المعلومات حول استخدامك للموقع ومشترياتك وتفاعلك مع إعلاناتنا على المواقع الإلكترونية الأخرى مع شركائنا الإعلانيين. نقوم بجمع ومشاركة بعض هذه المعلومات مباشرةً مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو غيرها من التقنيات المشابهة (والتي قد توافق عليها، حسب موقعك). يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Facebook Pixel لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.facebook.com/business/m/privacy-and-data
كلافيو	نستخدم Klaviyo للتسويق عبر الإنترنت من خلال جمع معلومات عن المستخدمين ونشاطهم على الموقع الإلكتروني. تُستخدم المعلومات لاستهداف الإعلانات للمستخدم عبر القنوات والأجهزة المختلفة. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Klaviyo لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلانات الشبكية ("NAI") على https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عن طريق:

- جوجل:https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- فيسبوك:https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك الخاصة بتحالف الإعلانات الرقمية على https://optout.aboutads.info.

5. ملفات تعريف الارتباط

كوكيزنعمهي منصتنا الموثوقة لإدارة الخصوصية، والخدمة المسؤولة عن إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يتم تحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم باستمرار. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم أو سياسة الخصوصية الخاصة بهم، فنحن نرحب بك لزيارة سياسات CookieYes الخاصة بهم على موقعهم الإلكتروني هنا:

• https://www.cookieyes.com/privacy-policy
• https://www.cookieyes.com/cookie-policy

6. الأساس القانوني

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية:

- موافقتك
- أداء العقد المبرم بينك وبين الموقع
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية
- حماية مصالحك الحيوية
- لأداء مهمة يتم تنفيذها للمصلحة العامة
- لمصالحنا المشروعة، والتي لا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية

7. الاحتفاظ

عندما تقدم طلبًا من خلال الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذف هذه المعلومات وإلى أن تطلب منا ذلك. لمزيد من المعلومات عن حقك في الحذف، يُرجى الاطلاع على قسم "حقوقك" أدناه.

8. اتخاذ القرار التلقائي

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيحق لك الاعتراض على المعالجة القائمة فقط على اتخاذ القرار التلقائي (والذي يتضمن التنميط)، عندما يكون لعملية اتخاذ القرار هذه تأثير قانوني عليك أو تؤثر عليك بشكل كبير.

نحن لا نشارك في عملية صنع القرار المؤتمتة بالكامل التي لها تأثير قانوني أو غير ذلك من التأثيرات الهامة باستخدام بيانات العميل.

يستخدم معالجنا Shopify عملية اتخاذ القرارات الآلية المحدودة لمنع الاحتيال الذي ليس له تأثير قانوني أو غير ذلك من التأثيرات الهامة عليك.

تشمل الخدمات التي تتضمن عناصر اتخاذ القرار الآلي ما يلي:

- القائمة السوداء المؤقتة لعناوين IP المرتبطة بالمعاملات الفاشلة المتكررة. تستمر هذه القائمة السوداء لعدد قليل من الساعات
- قائمة سوداء مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المدرجة في القائمة السوداء. تستمر هذه القائمة السوداء لعدد قليل من الأيام.

9. حقوقك

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا من خلال نموذج الاتصال.

ستتم معالجة معلوماتك الشخصية في البداية في أيرلندا، ثم سيتم نقلها إلى خارج أوروبا لتخزينها ومعالجتها مرة أخرى، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. للمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة العامة لحماية البيانات، راجع الورقة البيضاء للائحة العامة لحماية البيانات الخاصة بشركة Shopify:
https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR. 

10. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

17. الشكاوى

كما هو مذكور أعلاه، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا من خلال نموذج الاتصال.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فيحق لك تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات ذات الصلة. يمكنك الاتصال بوكالة حماية البيانات الدنماركية هنا: https://www.datatilsynet.dk/english.

 

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2023