Widerrufsrecht

Die folgende Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die wichtigsten Bedingungen für die Rücksendung und/oder Rückerstattung von Waren, die auf www.vale-designs.com gekauft wurden (die „Website“, „VALE“ oder „VALE Designs“).

1. Rücksendungen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, ihn zurückzusenden.

Für eine Rücksendung muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten, ohne sichtbare Spuren einer Anprobe und in der Originalverpackung. Riecht der Artikel nach Rauch, kann er nicht erstattet werden.

Für Rücksendungen nutzen Sie bitte unser Rücksendeportal, indem Sie hier klicken. Wählen Sie Ihr Land, suchen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Der Preis wird im Rücksendeportal angezeigt, bevor Sie bezahlen, und Sie erhalten das Rücksendeetikett per E-Mail. Geben Sie Ihr Paket in der Verpackung, in der Sie die Ware erhalten haben, in einem Paketshop ab.

Falls es für Ihr Land noch kein Rücksendeportal gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vale-designs.dk, und wir helfen Ihnen bei der Rücksendung.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

VALE Designs Intl. ApS
Veddevej 44, DK-4295 Stenlille, Dänemark

2. Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe möchten, senden Sie den Artikel bitte über unser Rücksendeportal zurück und wählen Sie eine Erstattung. Anschließend können Sie den neuen Artikel ganz normal in unserem Webshop bestellen.

3. Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie den Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf demselben Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben. Restguthaben von E-Geschenkkarten werden nicht erstattet und können nur im Webshop verwendet werden. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, ohne dass wir Ihre Rücksendung bestätigt haben, kontaktieren Sie uns bitte.

4. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei Einkäufen in unserem Webshop grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht gilt sowohl für Kunden in Dänemark als auch für Kunden in anderen EU-Ländern.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig mitteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

Es gibt einige Ausnahmen vom Widerrufsrecht, zum Beispiel für bestimmte maßgefertigte oder personalisierte Artikel.

5. Gewährleistung

Als Verbraucher haben Sie ein 24-monatiges Gewährleistungsrecht nach den Regeln des dänischen Kaufgesetzes. Das Gewährleistungsrecht bedeutet, dass Sie Fehler und Mängel an der Ware reklamieren können, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren oder die nach den Regeln anderweitig als Mangel geltend gemacht werden können.

Die Gewährleistung ist nicht dasselbe wie eine Garantie. Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Regelung, die Ihnen weitere Rechte über die gesetzliche Gewährleistung hinaus geben kann.

Obwohl VALE sich bemüht, Farben und Qualität so genau wie möglich darzustellen, können Farbwiedergabe und Bildschirmauflösung variieren. Geringfügige Farbabweichungen gelten daher nicht als Mangel im Sinne des dänischen Kaufgesetzes.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir die Sache prüfen und in Ordnung bringen können. Wenn ein Artikel beschädigt ist oder einen Mangel aufweist, können Sie reklamieren.

Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung eines Mangels reklamieren. Wir empfehlen Ihnen, so schnell wie möglich und innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Fehlers zu reklamieren.
Bitte nutzen Sie für Reklamationen nicht das Rücksendeportal. Senden Sie stattdessen eine Beschreibung und Fotos des Mangels an info@vale-designs.dk. Wenn wir die Reklamation anerkennen, senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett. Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete per Nachnahme annehmen.

Wenn wir Ihre Reklamation anerkennen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und die Rücksendekosten, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, es sei denn, Sie erhalten stattdessen einen neuen Artikel als Ersatz.

6. Erstattung bei Widerruf

Wenn Sie innerhalb der 14 Tage Ihr Widerrufsrecht für den gesamten Kauf ausüben, erstatten wir Ihnen den für die Ware bezahlten Betrag sowie die Lieferkosten für die ursprüngliche Lieferung.

Zusätzliche Lieferkosten erstatten wir jedoch nicht, wenn Sie bei der Bestellung ausdrücklich eine teurere Lieferart als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie grundsätzlich selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder wir Sie nicht darüber informiert haben.

7. Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Geschenkkarten können wir leider nicht zurücknehmen.

Für „Gratisprodukte“ oder „Aktionsprodukte“ gibt es keine Garantie, und wir nehmen diese Produkte nicht zurück und bieten keinen Umtausch über die Website an.

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, müssen auch die „Gratisprodukte“ oder „Aktionsprodukte“ zurückgesendet werden. Wenn Sie diese behalten möchten, behalten wir uns das Recht vor, den Wert des Produkts vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet wird und die Bedingungen für die gewählten „Gratisprodukte“ oder „Aktionsprodukte“ nicht mehr erfüllt sind, behalten wir uns ebenfalls das Recht vor, die Differenz zwischen dem ursprünglichen Wert und dem neuen tatsächlichen Wert abzuziehen.

Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026