USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Usein kysytyt kysymykset parempaa selailukokemusta varten.
Tietoa VALE Designs
Mikä on mukautuva vaatetus?
Sopeutuva vaatetus on suunniteltu niille, jotka ovat liikuntarajoitteisia eivätkä pysty käyttämään perinteisiä vaatteita.
Erityisiä mukautuvia vaatteita voivat tarvita liikuntavammaiset, liikuntarajoitteiset vanhukset tai tilapäisesti liikuntarajoitteiset (esimerkiksi leikkauksesta toipuvat ja fyysistä kuntoutusta suorittavat).
VALE:n innovatiiviset vaatemallit on tehty helpottamaan päivittäisiä rutiineja sekä käyttäjille että hoitajille.
Mitä on avustettu pukeutuminen?
Assisted Dressing -vaatteet on suunniteltu niille henkilöille (käyttäjille), jotka eivät pysty pukeutumaan itse ja tarvitsevat muiden (hoitajien) apua pukemisessa ja riisumisessa.
Tyypillisesti kyse on henkilöistä, joilla voi olla vaikeuksia pukea itseään, koska he eivät pysty käyttämään kiinnikkeitä tai jopa menettämään pukeutumiseen tarvittavaa täyttä liikerataa, eli pyörätuolia käyttävistä henkilöistä ja pitkään sängyssä makaavista henkilöistä.
VALE tarjoaa muodikkaita avustettuja pukeutumisratkaisuja, joiden avulla hoitajat voivat suorittaa pukeutumisprosessin nopeasti, helposti ja ilman, että heidän tarvitsee koskettaa ja käsitellä käyttäjää, mikä vähentää molempien turhautumista ja epämukavuutta.
Mitä eroa on avustetulla pukeutumisella ja itsepukeutumisella?
Itsepukeutumisvaatteet on tarkoitettu henkilöille, joiden sorminäppäryys tai kognitio on rajoittunut ja jotka saattavat tarvita apua pukeutumisessa, mutta pystyvät silti pukeutumaan itse.
Onko VALE tanskalainen tuotemerkki?
Kyllä! Olemme tanskalainen tuotemerkki, joka on omistautunut sille, että ihmiset, joilla on erityistarpeita, voivat tuntea itsensä yhtä arvokkaiksi. Vuonna Tietoa VALEsta osiossa voit tutustua meihin jaTarina VALE:n takana'.
Onko VALElla fyysisiä myymälöitä?
VALEn konsepti on myydä tuotteitamme ainoastaan verkkokaupan ja VALEn omien edustajien kautta tietyissä maissa.
Mikä on nopein tapa löytää tietty tuote Kaupasta?
Voit hakea tietyn tuotteen nopeasti kirjoittamalla sen nimen oikeassa yläkulmassa olevaan Haku-kenttään tai käyttämällä tuotesivulla olevaa Suodata-vaihtoehtoa.
Mikä tekee VALEsta luotettavan brändin?
VALE uskoo ihmisten voimaannuttamiseen - myös erityistarpeita omaavien.
VALEn mallit on kehitetty ja mukautettu erityisesti helpottamaan ja yksinkertaistamaan pukeutumisratkaisuja niille, jotka tarvitsevat apua pukeutumisessa. Se, mikä ennen oli ehkä mahdotonta, voi nyt muuttua helpommin hallittavaksi ja sujua helposti ja mukavasti, samalla kun käyttäjälle palautetaan itsetunto, tyylitaju ja mukavat rutiinit - mikä viime kädessä parantaa elämänlaatua ja tuo mielenrauhaa.
Tilaaminen
Mikä koko minun pitäisi ostaa?
Jos et ole aivan varma, mikä koko on oikea sinulle, katso meidän Koko-oppaasta.
Jos lapsesi on kahden koon välillä, suosittelemme valitsemaan suuremman koon.
Voinko muuttaa tilaustani?
Tilausta on mahdollista muuttaa vain, jos emme ole vielä pakanneet tuotteita.
Ota siksi välittömästi yhteyttä Asiakaspalveluumme muutoksesta - suosittelemme soittamaan suoraan meille näissä tapauksissa. Emme kuitenkaan voi taata, että voimme tehdä muutoksen, jos tilauksesi on jo pakattu ja valmisteltu lähetystä varten.
Muistutamme silti, että voit aina vaihtaa tuotteesi (tuotteesi) haluamaasi tyyliin tai palauttaa sen täyttä hyvitystä vastaan 30 päivän kuluessa vastaanottopäivästä mieltymyksesi mukaan.
Tutustu Palautusehdot saadaksesi lisätietoja.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Valitettavasti tämä ei ole mahdollista.
Ymmärrämme täysin, että mekin muutamme mieliämme! Vaikka toivoisimme, että voisimme, kun tilaus on tehty, emme voi muuttaa tai peruuttaa sitä tällä hetkellä. Toivomme, että meillä on peruutusikkuna jonain päivänä tulevaisuudessa.
Jos tuote(t) ei toimi, varmista, että vaihdat haluamasi tyylin tai palautat sen täyttä hyvitystä vastaan.
Katso meidän Palautuskäytäntö saadaksesi lisätietoja.
Voinko yhdistää kaksi eri tilausta?
Valitettavasti tämä ei ole mahdollista.
Kun tilaus on tehty, järjestelmämme käsittelee sen automaattisesti, emmekä voi yhdistää sitä toiseen eri tilaukseen.
Voinko tilata jotain puhelimitse tai sähköpostitse?
Valitettavasti tämä ei ole mahdollista, koska maksu on suoritettava tilausta luotaessa.
Ostosten tekeminen kaupassamme on kuitenkin täysin turvallista.
En voi valita kokoa tai väriä - onko sivulla virhe?
Ei, tämä johtuu yksinkertaisesti siitä, että kyseinen koko tai väri on loppuunmyyty.
Tuote on loppuunmyyty - mistä tiedän, milloin se tulee takaisin varastoon?
Voimme ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa, milloin tuote on jälleen myynnissä myymälässämme.
Ota meihin yhteyttä Yhteydenottolomakkeemme kautta ja kerro meille, mistä tuotteesta ja koosta olet kiinnostunut, niin lähetämme sinulle sähköpostia, kun tuote tulee takaisin varastoon.
Toimitus ja toimitus
Käytämme kaikkia suuria ja paikallisia kuriirikumppaneita. Sinua pyydetään valitsemaan toimitustapa kassalla.
Mikä on toimituskäytäntö?
Kun tilauksesi on tehty, saat vahvistussähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että toimitusryhmämme on vastaanottanut tilauksesi. Kun tilauksesi on täytetty, saat sähköposti-ilmoituksen, jossa on seurantatietosi. Toimitusmaksuja ei palauteta, jos kyseessä on palautus.
Katso Toimituskäytäntö saadaksesi lisätietoja.
Toimittaako VALE kansainvälisesti?
Kyllä, toimitamme tällä hetkellä kansainvälisesti alla mainittuihin Euroopan maihin koosta ja painosta riippumatta.
Toimituskulut ovat voimassa, ja ne lisätään kassalla.
Toimitus on ILMAINEN kaikkiin näihin maihin yli 100 euron tilauksille.
Alankomaat, Belgia, Espanja, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Luxemburg, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Tšekki ja Suomi.
Jos maasi ei ole yllä olevassa luettelossa, voit ottaa yhteyttä osoitteeseen Ota meihin yhteyttä erityisten toimituskohteiden osalta.
Paljonko postitus maksaa?
Tämä riippuu kuitenkin sijainnistasi, toimitus on ILMAINEN kaikille yli 100 euron tilauksilleriippumatta kohdemaasta (niille, joita tällä hetkellä toimitamme).
Voit tietää tästä lisää omalla sivullamme. Toimituspolitiikka.
Kuinka kauan toimitus yleensä kestää?
Tämä riippuu sijainnistasi - mutta useimpiin Euroopan maihin toimitus kestää vain viikon.
Voit lukea lisää tästä omalta sivultamme. Toimituskäytäntö.
Lähetysagenttimme luo automaattisesti seurantanumerot, joiden avulla sekä sinä että me voimme seurata pakettia koko ajan, kunnes se toimitetaan.
Toimitetaanko tuotteet aina perille?
Kyllä! Myymälämme hallinnoi kaikkia varastojamme reaaliaikaisesti. Tämä tarkoittaa, että jos voit ostaa tuotteen Storestamme, se johtuu siitä, että meillä on se varastossa.
Emme kuitenkaan ota vastuuta tuotteista, jotka ovat loppuunmyytyjä, tai verkkokauppa-alustamme Shopifyn järjestelmävirheistä.
Jos jokin tuote puuttuu tilauksestasi - ota yhteyttä meidän Asiakaspalveluumme.
Tilaukseni on "Vireillä" - mitä se tarkoittaa?
Se tarkoittaa, että tilauksesi on rekisteröity järjestelmäämme, mutta sitä ei ole vielä käsitelty.
Tilauksen käsittely kestää yleensä 1-3 työpäivää.
Tilaukseni on "käsittelyssä" - mitä se tarkoittaa?
Tämä tarkoittaa, että varastomme käsittelee nyt tilaustasi toimitusta varten.
Tilaukseni on "Lähetetty" - mitä se tarkoittaa?
Tämä tarkoittaa, että tilauksesi on lähetetty varastostamme kuljetusagentillemme, ja seurantanumero on lähetetty sähköpostiisi. Tästä eteenpäin emme voi estää pakettisi toimitusta.
Palautukset ja hyvitykset
Saamani tuotteet ovat virheellisiä/puutteellisia - mitä minun pitäisi tehdä?
Kaikki tekevät joskus virheitä... emmekä me ole poikkeus!
Jos tuote(t) on toimitettu väärin, palautus on sinulle tietenkin ilmainen.
Noudata yksinkertaisesti samaa menettelyä kuin Palautukset.
Jos olet vastaanottanut tilauksesi ja jokin tuote puuttuu, ota yhteyttä meidän Asiakaspalveluumme ja me tutkimme asian mahdollisimman pian. Jos oikea tuote tai oikeat tuotteet on luokiteltu loppuunmyydyksi, hyvitämme sinulle tuotteen tai tuotteiden täyden hinnan.
Saamani tuotteet ovat viallisia - miten voin tehdä valituksen?
VALE:ssa asiakastyytyväisyys on perimmäinen tavoitteemme, ja laadukkaan palvelun takaaminen on meille avainasemassa.
Tästä syystä, jos olet valitettavasti kokenut virheitä tai puutteita tuotteessa, johon et ole tyytyväinen, ostoksesi kuuluu aina tavaranmyyntilain piiriin.
Ota yhteyttä Asiakaspalveluumme heti kun huomaat virheen.
Haluan palauttaa tuotteen - mitä minun pitäisi tehdä?
Jos haluat palauttaa tuotteen, sinulla on siihen enintään 30 päivää aikaa, ja se on sinulle maksutonta.
Tuotteen on kuitenkin oltava palautettuna alkuperäisten etikettien kanssa ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu, jos haluat saada kupongin tai täyden hyvityksen.
Katso Palautuskäytäntö saadaksesi lisätietoja.
Voinko saada hyvitystä palauttamastani tuotteesta?
Kyllä, jos palautat tuotteen (tuotteet) 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ja kaikki alkuperäiset laput mukana ja samassa kunnossa kuin sait sen, sinulla on oikeus kuponkiin tai täyteen hyvitykseen.
Jos valitset palautuksen, palautamme rahasi aina samalla maksuvälineellä, jolla maksoit tavarasi.
Katso Palautuskäytäntö saadaksesi lisätietoja.
Viimeksi päivitetty: heinäkuuta 2023
Ota yhteyttä
Onko sinulla vielä kysyttävää tilauksestasi?