Palautuskäytäntö

Seuraavassa palautuskäytännössä kuvataan tärkeimmät ehdot, jotka koskevat seuraavasta osoitteesta ostettujen tavaroiden palauttamista ja/tai hyvittämistä.www.vale-designs.com (jäljempänä 'Sivusto' tai 'VALE').

1. Palauttaa

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuote.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu, käyttämätön, merkitty, ilman näkyviä merkkejä testauksesta ja alkuperäispakkauksessa. Jos tuote haisee savulle, tuotetta ei voida palauttaa.

Jos haluat palauttaa tavaroita, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta, niin lähetämme sinulle palautusetiketin.
Toimita pakettisi lähimpään pakettikauppaan samassa pakkauksessa, jossa sait tavarasi.

Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:

VALE Designs
Veddevej 44, DK-4295 Stenlille, Tanska.

2. Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteita, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella, niin lähetämme sinulle palautusetiketin.
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa tuote, ja kun palautus on hyväksytty, vaihdamme ja lähetämme uudet tuotteet automaattisesti.

3. Palautukset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteesi ja ilmoitamme sinulle, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, saat automaattisesti palautuksen 10 arkipäivän kuluessa samalla tavalla kuin maksoit. E-lahjakorttien jäljellä olevia arvoja ei palauteta, ja niitä voi käyttää vain verkkokaupassa. Jos on kulunut yli 15 arkipäivää ilman, että olemme hyväksyneet palautustasi, ota meihin yhteyttä.

4. EU:n 14 päivän peruutusoikeus

Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämättömänä tai käyttämättömänä, tarroilla varustettuna ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

5. Valitukset ja takuuaika

VALE keskittyy laatuun, mutta jos tuotteessa ilmenee odotusten vastaisesti vikoja tai puutteita, ostoosi sovelletaan Tanskan tavaranmyyntilakia, mukaan lukien vikoja ja puutteita koskevat määräykset, ja sinulla on 24 kuukauden takuuaika, jonka aikana sinulla on oikeus reklamoida kaikista tuotteista.

Vaikka VALE pyrkii kaikin tavoin kuvaamaan värit ja laadun mahdollisimman tarkasti, tietokoneiden värintoistot ja näytön resoluutiot voivat vaihdella. Vähäisiä värieroja ei siksi pidetä Tanskan tavaranmyyntilaissa tarkoitettuna virheenä.

Tarkasta tilauksesi heti vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen. Jos tuote on vahingoittunut tai siinä on vika, voit tehdä reklamaation.

Sinun on tehtävä valitus "kohtuullisessa ajassa" sen jälkeen, kun olet havainnut vian tuotteessa. Suosittelemme, että reklamoit mahdollisimman nopeasti ja 2 kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta.
Voit joko ottaa meihin yhteyttäyhteydenottolomakkeemme kautta, tai voit myös palauttaa tuotteen suoraan meille oheisella maksuttomalla, etukäteen maksetulla palautuslappusella tai oman postipalvelun kautta, ja me tutkimme valituksen, kun saamme sen. Palautuslähetys on luonnollisesti ilmainen niin kauan kuin valitus hyväksytään. Jos et siis käyttänyt oheista palautusetikettiä, säilytä todistus postituskuitista ja tarvittaessa jäljitysnumero. Huomioithan, että olet vastuussa paketista/esineistä siihen asti, kunnes saamme ne vastaanotetuksi, emmekä ota vastaan postiennakolla lähetettyjä paketteja.
Näin voimme tarjota sinulle mahdollisimman nopeasti ratkaisun ongelmaan tietojesi perusteella.

Jos hyväksymme valituksesi, hyvitämme ostohinnan ja palautuskulut kansallisella postilla lähetetyistä paketeista, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, paitsi jos saat uuden tuotteen alkuperäisen tuotteen tilalle.

6. Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

'Ilmaistuotteilla' tai 'kampanjatuotteilla' ei ole takuuta, emmekä hyväksy näiden tuotteiden palautuksia tai tarjoa minkäänlaista vaihtoa sivustolta.

Jos palautat koko tilauksen, myös "ilmaistuotteet" tai "kampanjatuotteet" on palautettava. Jos päätät pitää "ilmaiset tuotteet" tai "mainostuotteet", pidätämme oikeuden vähentää tuotteen arvon palautettavasta summasta. Jos palautat vain osan tilauksesta ja valitsemiesi ilmaistuotteiden tai kampanjatuotteiden ehdot eivät enää täyty, pidätämme myös oikeuden vähentää ilmaistuotteiden tai kampanjatuotteiden alkuperäisen arvon ja uuden todellisen arvon välisen erotuksen.

Viimeksi päivitetty: Helmikuu 22, 2023