Privacybeleid
Het volgende Privacybeleid beschrijft hoe www.vale-designs.com (de 'site' of 'VALE') uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet.
VALE streeft ernaar om ervoor te zorgen dat al uw persoonlijke gegevens worden beschermd telkens wanneer u onze diensten gebruikt.
1. Persoonlijke informatie gebruiken
We gebruiken uw persoonlijke informatie om onze diensten aan u te leveren, waaronder: producten te koop aanbieden, betalingen verwerken, verzending en uitvoering van uw bestelling, en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.
2. Persoonlijke informatie verzamelen
Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbare persoon (inclusief de onderstaande informatie) als 'Persoonlijke informatie'. Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke persoonlijke informatie we verzamelen en waarom:
APPARAAT INFORMATIE
|
Doel van verzamelen: |
om de site nauwkeurig voor u te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de site om onze site te optimaliseren. |
|
Bron van verzameling: |
automatisch verzameld wanneer u onze site bezoekt met behulp van cookies. |
|
Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: |
uw persoonlijke informatie wordt uitsluitend gebruikt door VALE en ons IT-systeem van het webshopplatform om onze service te verbeteren. We verwerken of verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan andere derden voor marketingdoeleinden. |
| Verzamelde persoonlijke informatie: | version of web browser, IP address, time zone, cookie information, what products you view, search patterns, and how you interact with the Site. |
ORDER INFORMATIE
|
Doel van verzamelen: |
om u producten of diensten te leveren om aan ons contract te voldoen, om uw betalingsgegevens te verwerken, om verzending te regelen en om u facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, om met u te communiceren, om onze bestellingen te screenen op mogelijk risico of fraude, en met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u voorzien van informatie of advertenties met betrekking tot onze producten of diensten. |
|
Bron van verzameling: |
van u verzameld. |
|
Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: |
uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend door VALE gebruikt om onze service te verbeteren. We verwerken of verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan andere derden voor marketingdoeleinden. Uw persoonlijke gegevens worden toevertrouwd aan de partners van VALE die namens VALE diensten verlenen in overeenstemming met onze instructies en alleen om de bovengenoemde diensten te leveren. Deze samenwerkingspartners kunnen bijvoorbeeld expediteurs zijn in het kader van de verzending van goederen, aanbieders van online diensten of gegevensverwerkingsdiensten, identiteitscontrole en betalingsgerelateerde informatie. |
| Verzamelde persoonlijke informatie: | naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, verzendadres en betalingsgegevens (van QuickPay en PayPal). |
KLANTENONDERSTEUNINGSINFORMATIE
| Doel van verzamelen: |
om te begrijpen wat uw vragen zijn en om alle benodigde informatie te verzamelen om u te helpen eventuele lopende problemen op te lossen. |
| Bron van verzameling: |
van u verzameld. |
| Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: |
uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt door VALE en ons IT-systeem van het webshopplatform om onze service te verbeteren. We verwerken of verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan andere derden voor marketingdoeleinden. |
| Verzamelde persoonlijke informatie: | naam, e-mailadres, telefoonnummer. |
MINDERJARIGEN
| Openbaring: | de site is bedoeld voor personen van alle leeftijden - we verzamelen echter niet opzettelijk persoonlijke informatie van kinderen of mensen onder de 18 jaar. Als u een ouder of verzorger bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om verwijdering aan te vragen. |
3. Persoonlijke informatie delen
We delen uw persoonlijke gegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:
| Shopify (incl. Shopify Analytics) |
We gebruiken Shopify om onze online winkel van stroom te voorzien. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke informatie gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy |
| Shipmondo |
We gebruiken Shipmondo als onze verzendpartner. U kunt hier meer lezen over hoe Shipmondo uw persoonlijke informatie gebruikt: https://shipmondo.com/security/privacy-policy |
| Juridische Redenen | We kunnen uw Persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie die we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen. |
4. Gedragsreclame
Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw persoonlijke informatie om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze voor u interessant kan zijn. Bijvoorbeeld:
| Google Analytics |
We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy |
| Facebook Pixel |
We gebruiken Facebook Pixel om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken en om onze marketingmogelijkheden, waaronder retargeting-advertenties, te verbeteren. We delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen door het gebruik van cookies of andere vergelijkbare technologieën (waar u mogelijk toestemming voor geeft, afhankelijk van uw locatie). U kunt hier meer lezen over hoe Facebook Pixel uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.facebook.com/business/m/privacy-and-data |
| Klaviyo | We gebruiken Klaviyo voor onze online marketing door informatie te verzamelen over de gebruikers en hun activiteit op de website. De informatie wordt gebruikt om advertenties op de gebruiker af te stemmen via verschillende kanalen en apparaten. U kunt hier meer lezen over hoe Klaviyo uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy |
Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door:
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Bovendien kunt u zich afmelden voor sommige van deze services door naar de opt-outportal van de Digital Advertising Alliance te gaan op https://optout.aboutads.info.
5. Cookies
CookieYes is ons vertrouwde Privacy Management Platform en de dienst die verantwoordelijk is voor het beheer van onze cookies. Hun cookiebeleid wordt voortdurend bijgewerkt. Als je vragen hebt over hun cookiebeleid of hun privacybeleid, kun je het beleid van CookieYes zelf hier op hun website bekijken:
• https://www.cookieyes.com/privacy-policy
• https://www.cookieyes.com/cookie-policy
6. Wettelijke basis
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij, als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER), uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden:
• Uw toestemming
• De uitvoering van het contract tussen u en de Site
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen
• Om uw vitale belangen te beschermen
• Het uitvoeren van een taak van algemeen belang
• Voor onze legitieme belangen, die niet prevaleren boven uw fundamentele rechten en vrijheden
7. Retentie
Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw Persoonlijke Informatie voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt om deze informatie te verwijderen. Voor meer informatie over uw recht op gegevenswissing, zie het gedeelte 'Uw rechten' hieronder.
8. Automatische besluitvorming
Als u inwoner bent van de EER, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming een rechtsgevolg voor u heeft of anderszins aanzienlijke gevolgen voor u heeft.
We houden ons niet bezig met volledig geautomatiseerde besluitvorming die een juridisch of anderszins significant effect heeft met behulp van klantgegevens.
Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft.
Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder meer:
• Tijdelijke zwarte lijst van IP-adressen die geassocieerd zijn met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft een klein aantal uren bestaan
• Tijdelijke zwarte lijst van creditcards gekoppeld aan IP-adressen op de zwarte lijst. Deze zwarte lijst blijft een klein aantal dagen bestaan
9. Uw rechten
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Als u inwoner bent van de EER, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren, om deze over te dragen naar een nieuwe dienst en om te vragen dat uw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Uw persoonlijke gegevens worden in eerste instantie verwerkt in Ierland en worden vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, inclusief naar Canada en de Verenigde Staten. Zie Shopify's GDPR Whitepaper voor meer informatie over hoe gegevensoverdracht voldoet aan de AVG:
https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
10. Wijzigingen in het privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.
17. Klachten
Zoals hierboven vermeld, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier als u een klacht wilt indienen.
Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt hier contact opnemen met het Deense bureau voor gegevensbescherming: https://www.datatilsynet.dk/english.
Laatst geüpdatet: 27 oktober 2023
