Personvernerklæring

Følgende Personvernerklæring beskriver hvordan www.vale-designs.com ('nettstedet' eller 'VALE') samler inn, bruker og behandler din personlige informasjon når du besøker eller foretar et kjøp fra nettbutikken.

VALE streber etter å sikre at all din personlige informasjon blir beskyttet hver gang du bruker tjenestene våre.

1. Bruk av personlige opplysninger

Vi bruker dine personlige opplysninger til å levere våre tjenester til deg som inkluderer: å tilby produkter for salg, behandle betalinger, frakt og oppfyllelse av bestillingen din, og holde deg oppdatert på nye produkter, tjenester og tilbud.

2. Innsamling av personlige opplysninger

Når du besøker nettstedet, samler vi inn visse opplysninger om enheten din, interaksjonen din med nettstedet og informasjon som er nødvendig for å behandle kjøpene dine. Vi kan også samle inn tilleggsinformasjon hvis du kontakter oss for kundesupport. I denne personvernerklæringen omtaler vi all informasjon om en identifiserbar person (inkludert informasjonen nedenfor) som 'personlig informasjon'. Se listen nedenfor for mer informasjon om hvilken personlig informasjon vi samler inn og hvorfor:

ENHETSINFORMASJON

Formål med innhenting:	For å laste inn nettstedet nøyaktig for deg, og å utføre analyser på nettstedet for å optimalisere nettstedet vårt.
Kilde til innhenting:	samles automatisk når du får tilgang til nettstedet vårt ved hjelp av informasjonskapsler (cookies).
Offentliggjørelse for et forretningsformål:	din personlige informasjon brukes utelukkende av VALE og vår nettbutikk-plattforms IT-system for å forbedre tjenesten vår. Vi vil aldri behandler eller selge din personlige informasjon til andre tredjeparter for markedsføringsformål.
Personlig informasjon samlet inn:	versjon av nettleser, IP-adresse, tidssone, cookieopplysninger, hvilke produkter du ser, søkemønstre og hvordan du samhandler med nettstedet..

BESTILLINGSINFORMASJON

Formål med innhenting:	for å tilby produkter eller tjenester til deg for å oppfylle kontrakten vår, for å behandle betalingsinformasjonen din, ordne frakt og gi deg fakturaer og/eller bestillingsbekreftelser, kommunisere med deg, skjerme våre bestillinger for potensiell risiko eller svindel, og å huske de preferansene du har delt med oss, gi deg informasjon eller reklamere for våre produkter eller tjenester.
Kilde til innhenting:	innhentet fra deg.
Offentliggjøreselse for et forretningsformål:	din personlige informasjon brukes utelukkende av VALE for å forbedre tjenesten vår. Vi vil aldri offentliggjøre eller selge din personlige informasjon til andre tredjeparter for markedsføringsformål. Din personlige informasjon er overlatt til VALEs partnere som leverer tjenester på vegne av VALE i samsvar med våre instruksjoner og bare for å levere de nevnte tjenestene. Disse samarbeidspartnerne kan for eksempel være fraktagenter i forbindelse med frakt av varer, leverandører av online tjenester eller databehandlingstjenester, identitetsbekreftelse og betalingsrelatert informasjon.
Personlig informasjon samlet inn:	navn, e-postadresse, telefonnummer, faktureringsadresse, fraktadresse og betalingsinformasjon (fra QuickPay og PayPal).

INFORMASJON OM KUNDESUPPORT

Formål med innhenting:	for å forstå hva som er spørsmålene dine og å samle all nødvendig informasjon for å hjelpe deg med å løse eventuelle ventende problemer.
Kilde til innhenting:	samlet fra deg.
Avsløring for et forretningsformål:	din personlige informasjon brukes utelukkende av VALE og vår webshop plattform og IT-system for å forbedre tjenesten vår. Vi vil aldri offentliggjøre eller selger din personlige informasjon til andre tredjeparter for markedsføringsformål.
Personlig informasjon samlet inn:	navn, e-postadresse, telefonnummer.

MINDREÅRIGE

Avsløring:

nettstedet er beregnet på enkeltpersoner i alle aldre - vi samler imidlertid ikke med vilje personlig informasjon fra barn eller personer under 18 år. Hvis du er forelder eller omsorgsperson og tror at barnet ditt har gitt oss personlig informasjon, vær så snill kontakt oss for å be om sletting.

3. Deling av personlig informasjon

Vi deler din personlige informasjon med tjenesteleverandører for å hjelpe oss med å tilby våre tjenester og oppfylle våre kontrakter med deg, som beskrevet ovenfor. For eksempel:

Shopify (inkl. Shopify Analytics)	Vi bruker Shopify for å drive nettbutikken vår. Du kan lese mer om hvordan Shopify bruker din personlige informasjon her: https://www.shopify.com/legal/privacy
Shipmondo	Vi bruker Shipmondo som vår fraktpartner. Du kan lese mer om hvordan Shipmondo bruker din personlige informasjon her: https://shipmondo.com/security/privacy-policy
Juridiske grunner	Vi kan dele din personlige informasjon for å overholde gjeldende lover og forskrifter, for å svare på en stevning, ransakelsesordre eller annen lovlig forespørsel om informasjon vi mottar, eller for å beskytte våre rettigheter på annen måte.

4. Atferdsreklame

Som beskrevet ovenfor, bruker vi din personlige informasjon for å gi deg målrettede annonser eller markedskommunikasjon vi mener kan være av interesse for deg. For eksempel:

Google Analytics	Vi bruker Google Analytics for å hjelpe oss med å forstå hvordan kundene våre bruker nettstedet. Du kan lese mer om hvordan Google bruker din personlige informasjon her: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy Du kan også velge bort Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Facebook Pixel	Vi bruker Facebook Pixel for å hjelpe oss med å forstå hvordan kundene våre bruker nettstedet og forbedrer markedsføringsevnen, inkludert målrettede annonser. Vi deler informasjon om din bruk av nettstedet, kjøpene dine og samspillet med annonsene våre på andre nettsteder med våre reklamepartnere. Vi samler inn og deler noe av denne informasjonen direkte med våre annonseringspartnere, og i noen tilfeller gjennom bruk av informasjonskapsler (cookies) eller andre lignende teknologier (som du kan samtykke til, avhengig av ditt sted). Du kan lese mer om hvordan Facebook Pixel bruker din personlige informasjon her: https://www.facebook.com/business/m/privacy-and-data
Klaviyo	Vi bruker Klaviyo til vår online markedsføring ved å samle informasjon om brukerne og deres aktivitet på nettstedet. Informasjonen brukes til å målrette reklame for brukeren på tvers av forskjellige kanaler og enheter. Du kan lese mer om hvordan Klaviyo bruker din personlige informasjon her: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy

For mer informasjon om hvordan målrettet reklame fungerer, kan du besøke nettverksannonseringsinitiativets (“NAI”) utdanningsside på https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan velge bort målrettet reklame av:

• Google:https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Facebook:https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

I tillegg kan du velge bort noen av disse tjenestene ved å besøke Digital Advertising Alliance's Opt-Out Portal på: https://optout.aboutads.info.

5. Informasjonskapsler

CookieYes er vår betrodde plattform for personvern og den tjenesten som er ansvarlig for å administrere informasjonskapslene våre. Deres retningslinjer for informasjonskapsler oppdateres kontinuerlig. Hvis du har spørsmål om deres retningslinjer for informasjonskapsler eller personvern, er du velkommen til å besøke CookieYes' egne retningslinjer på nettsiden deres her:

• https://www.cookieyes.com/privacy-policy
• https://www.cookieyes.com/cookie-policy

6. Lovlig grunnlag

I henhold til den generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR), hvis du er bosatt i det europeiske økonomiske området (EØS), behandler vi din personlige informasjon under følgende lovlige baser:

• Ditt samtykke
• Utførelsen av kontrakten mellom deg og nettstedet
• Overholdelse av våre juridiske forpliktelser
• For å beskytte dine vitale interesser
• For å utføre en oppgave utført i allmenhetens interesse
• For våre legitime interesser, som ikke overstyrer dine grunnleggende rettigheter og friheter

7. Oppbevaring

Når du legger inn en bestilling gjennom nettstedet, vil vi beholde din personlige informasjon for våre poster med mindre eller til du ber oss om å slette denne informasjonen. For mer informasjon om din slettingsrett, se "dine rettigheter" nedenfor.

8. Automatisk beslutningstaking

Hvis du er bosatt i EØS, har du rett til å innvende å behandle utelukkende basert på automatisert beslutningstaking (som inkluderer profilering), når beslutningen har en juridisk effekt på deg eller på annen måte påvirker deg betydelig.

Vi driver ikke med helautomatiserte beslutninger som har en lovlig eller på annen måte betydelig effekt ved bruk av kundedata.

Prosessor Shopify bruker begrenset automatisert beslutningstaking for å forhindre svindel som ikke har en lovlig eller på annen måte betydelig effekt på deg.

Tjenester som inkluderer elementer i automatisert beslutningstaking inkluderer:

• Midlertidig svarteliste over IP-adresser tilknyttet gjentatte mislykkede transaksjoner. Denne svartelisten vedvarer i et lite antall timer
• Midlertidig svarteliste med kredittkort tilknyttet svartelistede IP-adresser. Denne svartelisten vedvarer i et lite antall dager.

9. Dine rettigheter

Generell databeskyttelsesforordning (GDPR)

Hvis du er bosatt i EØS, har du rett til å få tilgang til den personlige informasjonen vi har om deg, til å port den til en ny tjeneste og be om at din personlige informasjon blir korrigert, oppdatert eller slettet. Hvis du vil utøve disse rettighetene, kan du kontakte oss gjennom vårt kontaktskjema.

Din personlige informasjon vil opprinnelig bli behandlet i Irland og deretter overføres utenfor Europa for lagring og videre behandling, inkludert til Canada og USA. For mer informasjon om hvordan dataoverføringer er i samsvar med GDPR, se Shopifys GDPR whitepaper:
https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

10. Endringer i personvernernkæringene

Vi kan oppdatere disse personvernerklæringene fra tid til annen for å reflektere for eksempel endringer i vår praksis eller av andre operasjonelle, juridiske eller regulerende grunner.

11. Klager

Som nevnt ovenfor, hvis du ønsker å klage, kan du kontakte oss gjennom vårt kontaktskjema.

Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din, har du rett til å inngi klagen din til den relevante databeskyttelsesmyndigheten. Du kan kontakte det danske databeskyttelsesbyrået her: https://www.datatilsynet.dk/english.

Sist oppdatert: 8. september 2023